Master Data Management

Master Data Management (MDM) adalah disiplin untuk mengelola entitas data bisnis yang paling fundamental dan sering digunakan bersama - disebut "master data" - agar konsisten di seluruh sistem organisasi.

Apa itu Master Data?

Master Data adalah data inti yang mendeskripsikan entitas bisnis utama:

Domain MDM	Contoh
Customer	ID pelanggan, nama, alamat, kontak, segmen
Product	Kode produk, nama, kategori, spesifikasi, harga
Supplier/Vendor	ID vendor, nama, kontrak, kategori
Location	Kode wilayah, provinsi, kota, kode pos
Employee	NIK, nama, jabatan, departemen
Account (Finance)	Kode akun, nama akun, jenis akun

Master data berbeda dari data transaksional (orders, payments) yang terus bertambah. Master data lebih stabil, tapi harus sangat akurat karena digunakan banyak sistem.

Masalah Tanpa MDM

Tanpa MDM, data master "Pelanggan ABC" bisa berbeda di setiap sistem:

• CRM: Nama = "PT ABC Indonesia", Region = "DKI Jakarta"
• ERP: Nama = "ABC Indonesia", Region = "Jakarta"
• Billing: Nama = "PT. ABC", Region = "Jakarta Pusat"
• Analytics: ID = 3 versi berbeda!

Akibatnya: laporan salah, duplikasi marketing, dan layanan pelanggan buruk.

Arsitektur MDM

Registry Style

MDM sebagai hub pencarian - tidak menyimpan data, hanya mengelola reference ID ke masing-masing sistem.

Consolidation Style

MDM mengumpulkan data dari semua sistem ke satu golden record, tapi tidak push balik ke sistem sumber.

Coexistence Style

MDM membuat golden record dan mensinkronisasi ke semua sistem sumber.

Centralized Style

MDM menjadi single system of record - semua sistem mengambil dari MDM.

Golden Record

Konsep inti MDM: satu representasi "paling benar" dari setiap entitas data, dibuat melalui:

1. Deduplication: Identifikasi data yang sama di sistem berbeda
2. Matching: Tentukan record mana yang mengacu ke entitas yang sama
3. Merging: Gabungkan atribut terbaik dari semua record
4. Cleansing: Bersihkan dan standarisasi format