KPI

Key Performance Indicator

Pemula
Analytics & BI

Metrik terukur yang digunakan untuk mengevaluasi seberapa efektif organisasi mencapai tujuan bisnis utamanya.

KPI (Key Performance Indicator) adalah metrik kuantitatif yang mengukur seberapa baik sebuah organisasi, departemen, atau individu mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Ciri-Ciri KPI yang Baik (SMART)

  • Specific: Jelas dan spesifik, tidak ambigu
  • Measurable: Dapat diukur secara objektif
  • Achievable: Realistis dan dapat dicapai
  • Relevant: Relevan dengan tujuan bisnis
  • Time-bound: Ada batas waktu yang jelas

Jenis KPI Berdasarkan Level

Strategic KPI (C-Level)

  • Revenue Growth Rate
  • Net Profit Margin
  • Market Share
  • Customer Lifetime Value (CLV)

Operational KPI (Manajer)

  • Order Fulfillment Time
  • Inventory Turnover
  • Employee Productivity
  • Customer Satisfaction Score

Tactical KPI (Tim)

  • Daily Active Users (DAU)
  • Conversion Rate
  • Average Response Time
  • First Call Resolution

KPI vs Metric

KPIMetric
DefinisiMetrik yang paling pentingSemua ukuran yang bisa dihitung
JumlahTerbatas (3-7 per area)Bisa sangat banyak
TujuanLangsung terkait target bisnisBisa informatif saja
ContohRevenue growth (KPI)Jumlah klik (metric biasa)

Istilah Terkait

Dashboard

Analytics & BI
Pemula

Tampilan visual yang merangkum metrik dan KPI terpenting suatu bisnis dalam satu halaman, memudahkan monitoring dan pengambilan keputusan.

Data Visualization

Analytics & BI
Pemula

Representasi visual dari data dan informasi menggunakan grafik, chart, dan peta untuk memudahkan pemahaman pola, tren, dan insight.

Lanjut Latihan

Udah paham KPI? Lanjut latihan SQL dan Excel yuk!

Latihan interaktif, langsung di browser.

Mulai Latihan →