Sistem Prioritas Tiket

Tim customer support membutuhkan daftar tiket yang diurutkan berdasarkan prioritas custom:

1. critical - harus di atas
2. high - kedua
3. medium - ketiga
4. low - terakhir

Dalam setiap level prioritas, urutkan berdasarkan created_at (yang paling lama dulu).

Output yang diharapkan

| ticket_id | subject | priority | created_at |